Per aprire un ticket sulla piattaforma helpdesk, procedere come segue:
- Aprire la schermata del programma in cui viene visualizzato l'errore (non è possibile aprire un ticket dalla schermata di errore stessa)
- Cliccare con il tasto DESTRO del mouse su una parte priva di controlli (sfondo) della schermata
- Selezionare "Crea ticket" dal menu a tendina
- Compilare il form con la descrizione del problema
- (opzionale) Cliccare su "Allega automaticamente screenshot" se si desidera inviare una foto della schermata attuale insieme alla richiesta
- (opzionale) Cliccare su "Allega un file" in basso a sinistra se si desidera allegare un file alla richiesta
- Cliccare su "Invia Ticket" in basso a destra
Si ricorda che PRIMA di poter inserire un ticket, occorre registrarsi alla piattaforma helpdesk seguendo queste istruzioni: Registrazione all'helpdesk Easy.
Per ulteriori dettagli consultare il video:
